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こんにちは、ＬＥ多賀井です！
いつも読んでくださいまして誠にありがとうございます!
今日からはお客様の声の具体的な集め方・活用法をお話ししていきます。

では昨日の復習です！

☆その使い方間違っている？！お客様の声有効活用！
お客様の声ページで掲載すべき項目は『これ』だ！
３step!☆

【１】お客様の声が集められないは『嘘』
　　　購入してくれたお客様だけが対象じゃない！
↓
【２】とにかくお客様の声を集めればいいは『大間違い』
　　　アンケート用紙に絶対に書いてはいけない質問とは？
↓
【３】お客様の声を有効活用！
　　　お客様の声ページで掲載すべき項目は『これ』だ！

　【３】お客様の声を有効活用！
　お客様の声を集めたら最終的に、インターネット上や冊子など
　お客様の声を活用しなくては、宝の持ち腐れです。

　そこで、ここではお客様の声を活用するときに掲載すべき項目をご紹介いたします。

　　お客様の声有効活用術1
　「お客様の実名を載せる」
　ついつい、イニシャルで掲載してしまうパターンがありますが、
　イニシャルで載っているよりも実名で載っていたほうが当然信頼性はあがります。

　あなたのお店・商品をまだ使っていない方からすれば、
　あなたのお店・商品を心底疑っています。「売り手が偽造したんじゃないか」
　と思われないための工夫が必要なのです。

　お客様の声有効活用術2
　「お客様の写真を載せる」
　これは実名と組み合わせることでさらに信頼性をあげることができます。
　しかし、写真掲載に同意をしてもらうなど、難易度はちょっぴりあがってしまいます。

　お客様の声有効活用術3
　「お客様の性別、年代、職業などを載せる」
　人は、自分と似ている人のお客様の声を信用するといわれています。
　そのため、これらの項目、またなぜそのサービス・商品を購入したかも
　わかれば記載するといいでしょう。

　お客様の声有効活用術4
　「お客様のビデオを載せる」
　もっとも信頼性の高い方法です。まさにお客様の肉声を伝えることができます。

　お客様の声有効活用術5
　「お客様の声をたくさん（10個・・・20個・・・）載せる」
　1個や2個よりも、5個、10個、20個と載っていたほうが当然威力は増します。
　商品の魅力について疑う余地がなくなるほど、お客様の声を載せてみましょう。

　　お客様の声有効活用術6
　「お客様の声を随所に散りばめる」
　例えば価格について説明しているページでは、
　価格に関するお客様の声を近くに載せます。

　機能の良さについて説明するときは、機能に関する声を載せます。
　お客様に証言してもらうのです。あなたの商品の魅力を証明してもらうのです。

　
　いかがでしたか？お客様の声はあなたの商品の魅力を証明する貴重な証言です。
　お客様の声をフル活用して、信頼性を高め、売上アップにつなげてみてください。

 
　明日に続く

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