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こんにちは、ＬＥ多賀井です！
いつも読んでくださいまして誠にありがとうございます!
今日からはお客様の声の具体的な集め方・活用法をお話ししていきます。
では昨日の復習です！
☆その使い方間違っている？！お客様の声有効活用！
お客様の声ページで掲載すべき項目は『これ』だ！
３step!☆
【１】お客様の声が集められないは『嘘』
購入してくれたお客様だけが対象じゃない！
↓
【２】とにかくお客様の声を集めればいいは『大間違い』
アンケート用紙に絶対に書いてはいけない質問とは？
↓
【３】お客様の声を有効活用！
お客様の声ページで掲載すべき項目は『これ』だ！
はじめに！
あなたは、お客様の声（クチコミ）と広告なら
どちらをより信頼しますか？
この問いに「お客様の声（クチコミ）を信頼する」
と答えた女性はなんと80.3％にまでのぼるそうです。
確かに、女性の場合は特に美味しいお店を探すとき、
ついついお友達から情報を得たり、インターネットの
「食べログ」といったクチコミサイトで情報を得たり
してしまいますよね？
また、お客様の声にあまり耳を傾けない傾向にある男性、
シニア層（グラフ参照）も、最近では、amazonで本を
購入するときは、多くの人が出版社の紹介文よりレビュー
の評価を当てにするそうです。
レビューがない商品は安心して買うことができないほどだとか。
いくら出版社が良いものだと主張しても、です。
また、家電製品を購入する時は、必ず家電批評の本を
読むという男性もでてきています。
これは売り手の言葉よりも買い手の言葉に説得力があるからです。
売り手は当然セールストークをする、良く見せようとする、
そう思われているのです。
お客様の声はあなたの商品の魅力を証明する貴重な証言。
であれば、お客様の声を信頼性確保のためのツールとして、
どんどん活用すべきではないでしょうか？
そこで今回は、お客様の声（クチコミ・レビュー）をいかに集めて、
いかに売上に活用するかをご紹介していきます！「お客様の声が集まらない」
と嘆いている方はもちろん、お客様の声をすでに活用しながら実は間違った
使い方をしている場合もありますので、是非、最後までお付き合いください。
明日に続く
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