この度の東北地方太平洋沖地震におきまして、被災地関係者の方々には謹んでお見舞い申し上げます。
このような状況ではございますが、
治療院ホームページ向上メールマガジンは
通常通り配信を行わせていただきます。
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こんにちは、ＬＥ多賀井です！
いつも読んでくださいまして誠にありがとうございます!
入社12日目：日常業務ー出勤
◆１日楽しく仕事が出来るよう、また気持ちよく患者様をお迎えできるよう出勤時間には余裕を持ちましょう。
○出勤時間と始業時間
「始業時間」とは、仕事を始める時間の事を指します。この時間には患者様をお迎えする体制が完全に整っている必要があります。よって正しい出勤時間の目安は、「始業時間の30分前」となります。
○制服（白衣）に着替える
定められた制服に着替えます。制服は常に清潔に、キチンとした状態に保ちましょう。患者様に不快感・だらしない印象を与える事がないよう、注意してください。
○靴をはき替える
仕事中は院内を歩き回ります。はきやすいスニーカー等にはき替えましょう。サンダルやスリッパはだらしない印象を与えかねないので、避けましょう。また、仕事用の靴は何足か用意し、常に清潔な物を履くようにしてください。
○髪を整える
作業の邪魔になったり、患者様に不快感を与えないように、髪は整えておきましょう。髪が肩にかかる長さの場合は、必ず結んでください。またその際は、後ろでまとめるようにしてください。
○アクセサリー類を外す
ピアス、ネックレス、指輸など、すべて外します。仕事中は患者様やそのお荷物に触れる機会が多くなります。アクセサリー類により万がー、患者様にケガを負わしてしまったり、事故を起こしたりしては、「治療院」としては本末転倒です。
○爪をチェック
爪の状態をチェックします。爪は常に短めに切り、角をヤスリなどで丸めておきましょう。マニキュアや付け爪などの装飾類は、付けないでください。
○タイムカード
すべての身支度を整えて、始業の準備が出来たらタイムカードを押します。タイムカードを押したら、すみやかに元の場所に、必ず戻してください。押し間違い等で他のスタッフや担当者に迷惑をかけないように、常に同じ場所に保管するようにしてください。
○上司や同僚、部下への挨拶
「おはようございます」と相手の目を見て、元気に言ってください。第3章の「あいさつ」を思い出し、実行してください。気心の知れた仲間に対して良いあいさつが出来なければ、患者様にご満足いただけるあいさつは出来ません。上司・同僚・部下等立場は関係ありません。
1日の始まりを気持ちよくスタートさせる為、必ず元気良くあいさつしてください。
○換気と清掃
出勤後、身支度を整えたら窓を開け、換気扇をまわすなどして、院内の換気を行ってください。慣れている人は気が付きませんが、院内には必ず独特な臭いがこもります。寒い時期であろうとも必ず行うようにしてください。
必ず、患者様目線で確認してください。日ごろ座らない受付のイスに座りまわりを見渡して“ごみ”が落ちていないこと。また治療用ベットにのり各治療用ベッドを見渡して下さい。清掃した箇所も見落としていることがありますので注意してください。
○開院前のミーティング（朝礼）・今曰1日の予定を確認しましょう。予約の状況や、来院予定はもちろん、当日の業務担当者や、注意事項まで院内の意思統一を図ってください。 更には、個人的に患者様に言われた、感謝のお言葉やクレーム等、 貴重な患者様のご意見はスタッフ全員で共有化し、未然に問題を防ぎ患者様に感謝される院作りに役立てましょう。
続く
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