この度の東北地方太平洋沖地震におきまして、被災地関係者の方々には謹んでお見舞い申し上げます。
このような状況ではございますが、
治療院ホームページ向上メールマガジンは
通常通り配信を行わせていただきます。
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こんにちは、ＬＥ多賀井です！
いつも読んでくださいまして誠にありがとうございます!
入社５日目：患者様に対する心構え
１）心構え
◆あなたは、【ニコニコ鍼灸整骨院の顔】です｡
患者様に提供するサービスにおいて、基礎的な要素となるのは「患者様対応」です。
当治療院では患者様対応を最も重視しています。単に治療を提供するだけでなく、患者様の良き相談相手・良きアドバイザーになり、癒しを与える患者様対応を目指しています。そこで一番大事な事は、患者様からの『 信 頼 』を得、強い信頼関係を築くことです。
患者様と直に接するあなたは「当治療院の顔」であり、代表者である事をまず自覚してください。あなたの笑顔や態度、受け答えや動作、身だしなみのーつーつが『当治療院』のイメージを決定付けるのです。
その事を常に頭に置いて当研修を受けてください。そして感情に左右されない適切な患者様対応技術・態度を身に付けていきましょう。
続く
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