この度の東北地方太平洋沖地震におきまして、被災地関係者の方々には謹んでお見舞い申し上げます。
このような状況ではございますが、
治療院ホームページ向上メールマガジンは
通常通り配信を行わせていただきます。
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勝組整骨院請負企業株式会社ライフエスコート
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こんにちは、ＬＥ多賀井です！
いつも読んでくださいまして誠にありがとうございます!
入社4日目：院長及び従業員の責務
当治療院に勤務する院長・分院長及び全従業員は、当コンセプトを理解し、実践する責務を負います。厳しい経営環境を勝ち抜き、安定した治療院を運営する事は、皆さんを「勝ち組」に引き上げ、生活も安定させます。
また当治療院では、患者様に「本物のサービス」を提供したいと考えます。
ですが、一ロに「本物のサービス」と言っても漠然としていて何だか良く分かりません。では我々が考える「本物のサービス」とはどういう物か？
それは、「患者様―人―人に合わせた、オーダーメイドのサービス」です。人間はー人―人感性も、生い立ちも当然生活習慣、はたまた好きな物・嫌いな物も違います。十人の患者様がいれば、好みは十人十色です。
その方々に、同じ患者様対応・同じ応対・同じ治療メニューで対応した時、全ての方が満足されるかと言えばその可能性は低いと言わざるを得ません。
皆さんは当マニュアルと研修で患者様対応の基礎や、当治療院の運営ルール等をこれから学び、現場で患者様と接する事になります。
しかしここで学べることは基礎中の基礎。
あくまでも「お患者様を不快にさせない』為の物です。
患者様毎に合わせた満足してもらえるサービスを提供する為には、基礎をしっかり学び、身に付け、繰り返し自問自答しその上で「患者様が喜ぶ事は何か？』と言う事を、曰常的に考え行動する事です。その繰り返しの努力によってのみ、
「本物のサービス」を提供できる人材になれるのです。
治療院業やサービス業に「慣れ」は禁物です。常に自身を磨き、向上心を失わず、患者様の喜ぶ事を考えながら、自身の成長と患者様の満足を最高の喜びとする。そんな「本物のサービス』を提供できる人材に皆さんはなってください。
続く
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